Efter flera år av ekonomisk osäkerhet börjar förutsättningarna för Sveriges bostadsrättsföreningar gradvis stabiliseras. Räntor och inflation har planat ut, men samtidigt står både föreningar och förvaltare inför nya regelverk, ökade krav och ett förändrat landskap. Simplekos vd Susanne Lindh delar sin syn på utvecklingen framåt, bolagets prioriteringar och vad som blir avgörande för hållbara föreningsekonomier och långsiktiga kundrelationer.

Försiktig optimism efter turbulenta år

När Susanne Lindh blickar framåt sammanfattar hon känslan med två ord: försiktigt positiv.

– ”Vi har varit inne i en period där mycket har påverkat bostadsrättsföreningar; nya lagar och regler, höga räntor och ökade energi- och driftkostnader. Det har skapat osäkerhet både för föreningar och förvaltare. Nu börjar situationen stabiliseras, eller så har vi helt enkelt lärt oss att navigera i det nya läget,” säger hon.

Även om osäkerheten inte är helt bortblåst ser hon en större stabilitet än tidigare, något som skapar bättre förutsättningar för planering och långsiktiga beslut - två grundpelare i en hållbar förvaltning.

Kontinuerlig utveckling med digitalt fokus

Simpleko befinner sig inte i en dramatisk omställning, utan snarare i en kontinuerlig utveckling och förfining av erbjudandet. En central del i detta är den fortsatta digitaliseringen, där ny teknik och AI spelar en allt större roll.

– ”Vi lever i en omvärld där förändring är konstant och där AI kliver in på många områden. Jag ser det som en möjlighet, men också något som kräver analys och kontroll. Vårt mål är att fortsätta utveckla vår digitala leverans och vara en komplett digital partner till bostadsrättsföreningar i hela landet,” säger Susanne.

Samtidigt betonar hon att digitalisering aldrig får ske på bekostnad av förståelse, personligt bemötande eller trygghet – vare sig för kunder eller medarbetare.

Kompetens, kvalitet och bredd i erbjudandet

Simpleko har i dag en hög kundnöjdhet, något Susanne ser som ett tydligt kvitto på både kompetens och arbetssätt. Framåt ligger fokus på att fortsätta utveckla medarbetarnas kunskap och möta föreningarnas allt mer komplexa behov.

– ”Vi är väldigt måna om våra medarbetares kompetens och ser ett behov av fortsatt kompetensbreddning inom alla områden som ekonomisk förvaltning omfattar. Samtidigt märker vi en ökad efterfrågan på juridiskt stöd, vilket sannolikt innebär att vi behöver stärka oss ytterligare även där,” säger hon.

Personlig service i en digital vardag

Trots att mycket i dag kan hanteras digitalt och på distans, är den personliga relationen fortsatt central, och kanske viktigare än någonsin.

– ”Att veta vem man pratar med och kunna ha en personlig kontakt betyder mycket för våra kunder. Många större bolag väljer bort möjligheten att ringa in, men där ser vi ett starkt önskemål om motsatsen,” säger Susanne.

För Simpleko innebär det att erbjuda flera kontaktvägar; telefon, mejl, chatt och ärendehantering, för att kunna möta olika generationer och preferenser. Det ska vara enkelt att komma i kontakt, oavsett hur man föredrar att kommunicera.

Flera viktiga regeländringar väntar

Ett lugnare kostnadsläge innebär inte per automatik att utmaningarna försvinner. De kommande åren står föreningarna inför flera betydande förändringar.

– ”Närmast har vi övergången från K2 till K3, där i princip alla bostadsrättsföreningar kommer att behöva stöd. Därefter följer momshanteringen av parkeringsplatser och längre fram centraliseringen av pantregistret till Lantmäteriet. Det är många omfattande förändringar på kort tid,” säger Susanne.

Positiv framtid – med rätt förberedelser

Trots de kommande kraven ser Susanne Lindh ljust på åren som kommer. Med rätt kompetens, tidig planering och ett nära samarbete mellan styrelse och förvaltare finns goda möjligheter för bostadsrättsföreningarna att både möta nya regelverk och stärka föreningens ekonomi över tid.

– "De föreningar som agerar i tid, arbetar långsiktigt och har rätt kompetens vid sin sida kommer att stå betydligt starkare framåt", avslutar Susanne Lindh.