Vårt NKI ökar – ett kvitto på kvalitet, trygghet och engagerade medarbetare
Prognoscentret har presenterat årets NKI-undersökning och vårt NKI ökar från 77 till 78. Ett tydligt tecken på att vårt arbete skapar värde och gör skillnad för våra kunder.
Prognoscentret presenterade nyligen resultatet från årets NKI-undersökning (Nöjd Kundindex). I årets mätning ökar vårt NKI-värde från 77 till 78 jämfört med föregående år. Att stärka ett redan högt resultat är ett viktigt tecken på att vårt arbete skapar värde och gör skillnad för våra kunder.
– ”Att vårt NKI ökar är ett mycket glädjande besked. Det är ett tydligt kvitto på att vårt fokus på expertis, personlig service och långsiktigt ansvar verkligen uppskattas av våra kunder. Resultatet speglar våra medarbetares stora engagemang och det arbete de gör varje dag för att skapa trygghet och hållbar ekonomi för våra kunder.”, säger Susanne Lindh, vd.
Resultatet ger oss värdefull insikt i vad vi gör bra och hur vi kan fortsätta utveckla vårt erbjudande, med målet att skapa ännu större trygghet och långsiktig ekonomisk hållbarhet för landets bostadsrättsföreningar.
NKI är ett internationellt etablerat och standardiserat mått på kundnöjdhet och bygger på tre frågor: hur nöjda kunderna är med verksamheten som helhet, hur väl förväntningarna uppfylls samt hur nära verksamheten upplevs ligga ett ideal. Ett NKI-värde över 75 indikerar mycket nöjda kunder.